Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 08/11/2025
1. Introduction
La présente Politique de Livraison a pour objectif d’informer les clients de DESSARD CHAUFFAGE sur les modalités, conditions et délais applicables à la livraison des produits achetés sur le site www.dschauffage.com.
En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions de livraison, ainsi que les Conditions Générales de Vente (CGV) de DESSARD CHAUFFAGE.
2. Zone de livraison
DESSARD CHAUFFAGE livre ses produits sur l’ensemble du territoire français métropolitain, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Toutes les livraisons sont effectuées directement à domicile, à l’adresse précisée sur le bon de commande ou le devis validé.
3. Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite sur toute l’étendue du territoire français.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué, quel que soit le volume de commande ou la zone géographique de livraison.
4. Délais de livraison
Les livraisons sont effectuées dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés, à compter de la validation du paiement de la commande.
Ce délai peut varier en fonction :
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de la localisation du lieu de livraison,
-
du volume de la commande,
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des conditions de circulation ou météorologiques,
-
ou de la période de forte activité (saison hivernale notamment).
En cas de retard exceptionnel, le Client sera informé dans les plus brefs délais par téléphone ou par e-mail.
5. Conditions de livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le Client doit s’assurer :
-
que l’accès au lieu de livraison est possible pour un véhicule de transport adapté,
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que l’emplacement prévu est dégagé et sécurisé,
-
et qu’une personne est présente pour réceptionner la marchandise.
Si la livraison ne peut être effectuée pour cause d’accès impossible ou absence du Client, un nouveau passage pourra être planifié d’un commun accord.
6. Réception de la marchandise
Lors de la livraison, le Client est invité à vérifier l’état et la conformité des produits.
En cas d’anomalie (produit endommagé, erreur de quantité, etc.), il doit le signaler immédiatement au livreur et en informer DESSARD CHAUFFAGE dans un délai de 48 heures par e-mail à contact@dschauffage.com.
Après ce délai, la livraison sera considérée comme conforme et acceptée par le Client.
7. Absence ou impossibilité de livraison
En cas d’impossibilité de livrer due à une erreur d’adresse, à l’absence du Client, ou à un accès impraticable, DESSARD CHAUFFAGE contactera le Client pour convenir d’une nouvelle date de livraison.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé, sauf en cas de manquement répété du Client.
8. Responsabilité
DESSARD CHAUFFAGE met tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable.
Toutefois, l’entreprise ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, grèves, incidents de transport, cas de force majeure, etc.).
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande, le Client peut contacter le service client :
DESSARD CHAUFFAGE
📍 56 Rue Roger Salengro, 18400 Saint-Florent-sur-Cher, France
📞 07 74 24 43 40
✉️ contact@dschauffage.com