Laatste update: 08/11/2025

​

Welkom bij de FAQ van DETO Pellets.

​

Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, onze diensten en het verloop van onze leveringen.

​

🔥 1. Welke soorten brandhout bieden jullie aan?

​

Wij bieden verschillende soorten droog brandhout aan (gezaagde houtblokken, pellets, houtsnippers).

Onze belangrijkste houtsoorten zijn: eik, beuk, haagbeuk en es, die bekend staan om hun uitstekende verbrandingswaarde en hun langzame en efficiënte verbranding.

​

🚚 2. Leveren jullie in  België en Nederland ?

​

Ja ✅
De levering is gratis in heel  België en Nederland , zonder verborgen kosten en zonder minimale bestelhoeveelheid.
Wij leveren rechtstreeks aan huis, ongeacht uw provincie, departement of regio.

​

⏱️ 3. Wat zijn de levertijden?

​

Leveringen worden uitgevoerd binnen een gemiddelde termijn van 3 tot 4 werkdagen vanaf de bevestiging van de betaling.
Deze termijn kan variëren afhankelijk van het bestemmingsland (België en Nederland ), uw adres, verkeersomstandigheden of periodes van grote vraag (zoals in de winter).

​

📦 4. Hoe verloopt de levering?

​

Ons team neemt vóór de levering contact met u op om een geschikt tijdslot af te spreken.

Het hout wordt rechtstreeks bij u thuis geleverd, op de gewenste opslagplaats, mits toegankelijk voor het leveringsvoertuig.
De klant moet ervoor zorgen dat de toegang vrij en veilig is voor het lossen.

​

💳 5. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

​

U kunt uw bestelling veilig betalen via:

• Bankoverschrijving

• Bankcheque

• PayPal (veilige online betaling)

Er worden geen bankgegevens op onze website opgeslagen.

​

💰 6. Zijn de weergegeven prijzen inclusief btw?

​

Ja, al onze prijzen worden vermeld in euro (€), inclusief btw (TTC).
Er worden geen extra kosten toegevoegd:
de levering is gratis in  België en Nederland .

​

🔄 7. Kan ik mijn bestelling retourneren?

​

U hebt een herroepingsrecht van 14 dagen, mits het product niet is gebruikt.

 

 

Brandhout kan echter niet worden teruggenomen als het is gelost, gebruikt of beschadigd.

​

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd in geval van een leveringsfout of non-conformiteit.

​

📞 8. Hoe kan ik de klantenservice contacteren?

​

Onze klantenservice staat klaar om al uw vragen te beantwoorden:

​​

DETO Pellets
📍 Wehmekamp 8, Markelo, NL, 7475BZ
Registration number 68016077
✉️ contact@dschauffage.com

​

Wij antwoorden binnen 24 tot 48 werkuren.

​

🌱 9. Is jullie hout ecologisch?

​
Hout is een hernieuwbare en koolstofneutrale energiebron en vormt dus een ecologische en verantwoorde verwarmingsoplossing.

​

📏 10. Hoe kies ik het juiste type hout?

​​

De keuze hangt af van uw toestel (open haard, houtkachel, inbouwhaard) en uw behoeften:

• Eik, beuk, haagbeuk → harde houtsoorten met trage verbranding, ideaal voor langdurige verwarming

• Es, berk → snelle ontbranding, perfect voor dagelijks gebruik

Ons team kan u adviseren op basis van uw situatie en uw jaarlijkse verbruik.

​

💨 11. Is het hout droog en klaar voor gebruik?

​

Ja 🔥
Ons hout is droog en direct klaar voor gebruik, met een vochtgehalte onder de 20 %, wat zorgt voor een uitstekende energieopbrengst en een schone verbranding.

​

🪵 12. Bieden jullie maatwerk hoeveelheden aan?

​

Ja, afhankelijk van uw behoeften leveren wij verschillende hoeveelheden (stères, pallets, zakken, big bags).
Wij kunnen de hoeveelheden aanpassen voor klanten in  België en Nederland .
Neem gerust contact met ons op voor een persoonlijke offerte.

​

⚙️ 13. Kan ik mijn bestelling volgen?

​

Ja.

Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail.

Voor de levering neemt ons team contact met u op om de exacte dag en het exacte tijdstip af te spreken.

​

📍 14. Waar zijn jullie gevestigd?

​

Wij zijn gevestigd op:

Wehmekamp 8, Markelo, NL, 7475BZ

​​

​

💬 15. Waarom kiezen voor DETO PELLETS?

​

✅ Gratis levering in België en Nederland .
✅ Droog, gebruiksklaar brandhout van hoge kwaliteit
✅ Snelle levering: 5 tot 10 werkdagen
✅ Snelle en professionele klantenservice

​