Leveringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 07/09/2026

​

1. Inleiding

​

Het doel van dit Leveringsbeleid is om klanten van DESSARD CHAUFFAGE te informeren over de voorwaarden, procedures en termijnen die van toepassing zijn op de levering van producten die via de website www.dschauffage.com worden gekocht.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met dit Leveringsbeleid en de Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) van DESSARD CHAUFFAGE.

​

2. Leveringsgebieden

​

Dankzij ons distributienetwerk en onze logistieke partners in heel Europa bieden wij gratis levering aan in de volgende gebieden:

​

• Frankrijk (Europees Frankrijk);

• Nederland;

• België;

• Duitsland.

​

Alle leveringen worden rechtstreeks uitgevoerd naar het adres dat door de Klant tijdens de bestelling is opgegeven of dat op de goedgekeurde offerte staat vermeld.

​

3. Leveringskosten

​

De levering is volledig gratis in de volgende landen:

​

• Frankrijk (Europees Frankrijk);

• België;

• Nederland;

• Duitsland.

​

Er worden geen extra leveringskosten aan de Klant in rekening gebracht voor leveringen in deze gebieden, overeenkomstig de voorwaarden die tijdens het bestelproces worden vermeld.

​

4. Levertijden

​

De geschatte leveringstermijnen zijn als volgt:

​

Verwerking en verzending van de bestelling

​

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt en verzonden.

​

Transport en levering

​

De transporttijd bedraagt doorgaans 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het land en de exacte plaats van levering.

​

Totale geschatte levertijd

​

De totale geschatte termijn tussen de bevestiging van de bestelling en de levering bedraagt daarom 6 tot 12 werkdagen.

​

Deze termijnen zijn indicatief en kunnen met name variëren afhankelijk van:

​

• het land en de exacte plaats van levering;

• het volume van de bestelling;

• verkeers- of weersomstandigheden;

• periodes van grote drukte, met name tijdens het winterseizoen;

• uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle.

​

In geval van een uitzonderlijke vertraging wordt de Klant zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail geïnformeerd.

​

5. Leveringsvoorwaarden

De levering wordt uitgevoerd op het adres dat door de Klant tijdens de bestelling is opgegeven.

De Klant dient ervoor te zorgen:

​

• dat de toegang tot de plaats van levering geschikt is voor het transportvoertuig;

• dat de geplande leveringsplaats toegankelijk, vrij en veilig is;

• dat er op de afgesproken datum en tijd iemand aanwezig of beschikbaar is om de goederen in ontvangst te nemen.

​

Indien de levering niet kan plaatsvinden vanwege een onbereikbare locatie, afwezigheid van de Klant of onjuiste informatie over het leveringsadres, kan in onderling overleg een nieuwe afspraak worden gemaakt.

​

6. Ontvangst van de goederen

​

Bij de levering wordt de Klant verzocht de staat en de conformiteit van de ontvangen producten te controleren.

​

In geval van een afwijking, waaronder:

​

• een beschadigd product;

• een onjuiste hoeveelheid;

• een product dat niet conform is;

• een zichtbaar gebrek bij ontvangst;

dient de Klant:

​

1. de afwijking onmiddellijk bij de levering aan de vervoerder of chauffeur te melden;

2. DESSARD CHAUFFAGE zo snel mogelijk per e-mail te informeren via contact@dschauffage.com.

​

De Klant wordt verzocht alle relevante informatie en, indien mogelijk, foto's te verstrekken om een snelle behandeling van de aanvraag mogelijk te maken.

​

7. Afwezigheid of onmogelijkheid van levering

​

Indien levering niet mogelijk is vanwege onder andere:

​

• een onjuist of onvolledig adres;

• afwezigheid van de Klant;

• een onbegaanbare of ontoegankelijke leveringslocatie;

zal DESSARD CHAUFFAGE contact opnemen met de Klant om, voor zover mogelijk, een nieuwe leveringsdatum te organiseren.

​

Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor een nieuwe leveringspoging wanneer de onmogelijkheid van levering niet het gevolg is van een fout of nalatigheid van de Klant.

​

8. Aansprakelijkheid

​

DESSARD CHAUFFAGE doet er alles aan om een snelle, betrouwbare en veilige levering te garanderen.

​

Het bedrijf kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of problemen bij de levering die het gevolg zijn van omstandigheden buiten zijn controle, waaronder:

​

• uitzonderlijke weersomstandigheden;

• stakingen;

• verstoringen of incidenten in het transport;

• logistieke problemen;

• overmacht.

​

In alle gevallen zal DESSARD CHAUFFAGE zich inspannen om de Klant te informeren over elke situatie die een aanzienlijke invloed kan hebben op de levertijd.

​

9. Contact

​

Voor vragen over de levering of het volgen van een bestelling kan de Klant contact opnemen met onze klantenservice:

​

DESSARD CHAUFFAGE
📍 56 rue Roger Salengro
18400 Saint-Florent-sur-Cher, Frankrijk
📞 07 74 24 43 40
✉️ contact@dschauffage.com

​