Algemene verkoopvoorwaarden (AV)
Laatst bijgewerkt: 07/09/2026
Algemene Verkoopvoorwaarden
1. Bedrijfsgegevens
DESSARD CHAUFFAGE
📍 56 Rue Roger Salengro, 18400 Saint-Florent-sur-Cher, Frankrijk
📞 07 74 24 43 40
✉️ contact@dschauffage.com
SIREN: 419 346 580
Intracommunautair btw-nummer: FR95419346580
Hostingprovider van de website: Wix Online Platform Limited
Website: www.dschauffage.com
DESSARD CHAUFFAGE houdt zich bezig met de verkoop en levering van brandhout en producten voor verwarming aan particulieren en zakelijke klanten in Europees Frankrijk, België, Nederland en Duitsland, binnen de leveringsgebieden die in het Leveringsbeleid worden vermeld.
2. Doel van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: de AV) regelen de contractuele relatie tussen DESSARD CHAUFFAGE en iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon, hierna aangeduid als „de Klant”, die producten wenst te kopen via de website of via rechtstreeks contact (telefoon, e-mail enz.).
Elke geplaatste bestelling houdt de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden door de Klant in.
3. Producten en beschikbaarheid
De aangeboden producten zijn de producten die op de website www.dschauffage.com worden vermeld, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
DESSARD CHAUFFAGE streeft ernaar om zo nauwkeurig mogelijke beschrijvingen en foto's te verstrekken. Foto's en illustraties zijn echter indicatief en kunnen kleine verschillen vertonen met het daadwerkelijk geleverde product.
In geval van tijdelijke of definitieve onbeschikbaarheid van een product na het plaatsen van een bestelling, wordt de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
4. Prijzen
De prijzen worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief de toepasselijke belastingen, overeenkomstig de informatie op de productpagina's en tijdens het bestelproces.
De levering is gratis binnen de leveringsgebieden die in het Leveringsbeleid worden vermeld, met name in Europees Frankrijk, België, Nederland en Duitsland.
DESSARD CHAUFFAGE behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die op een bestelling van toepassing is, is echter de prijs die wordt weergegeven of bevestigd op het moment van validatie van de bestelling.
5. Bestellingen
De Klant kan een bestelling plaatsen:
-
rechtstreeks via de website;
-
telefonisch via 07 74 24 43 40;
-
of per e-mail via contact@dschauffage.com.
Een bestelling wordt definitief na validatie overeenkomstig het toepasselijke bestelproces en na bevestiging van de betaling wanneer betaling vóór verzending vereist is.
In geval van een bestelling op basis van een offerte wordt de bestelling definitief na aanvaarding van de offerte door de Klant volgens de door DESSARD CHAUFFAGE meegedeelde voorwaarden.
DESSARD CHAUFFAGE behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van niet-betaling, kennelijk onjuiste informatie, vermoedelijke fraude of een eerder geschil met de Klant, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.
6. Betaling
De Klant kan zijn bestelling betalen via de volgende betaalmethoden:
-
💳 Met creditcard, rechtstreeks op de website via een beveiligde betaaloplossing;
-
🏦 Via bankoverschrijving, uitsluitend op verzoek van de Klant en na voorafgaande toestemming van DESSARD CHAUFFAGE.
De bankgegevens die nodig zijn voor betaling via bankoverschrijving worden aan de Klant verstrekt nadat deze betaalmethode is goedgekeurd.
Het volledige bedrag van de bestelling moet volledig worden betaald vóór de verzending of levering van de producten, tenzij de partijen schriftelijk anders overeenkomen.
DESSARD CHAUFFAGE bewaart geen bankgegevens met betrekking tot betalingen met creditcard.
7. Levering
De producten worden geleverd op het adres dat door de Klant tijdens de bestelling is opgegeven.
Levering wordt aangeboden binnen de leveringsgebieden die in het Leveringsbeleid worden vermeld, met name in:
-
🇫🇷 Europees Frankrijk;
-
🇧🇪 België;
-
🇳🇱 Nederland;
-
🇩🇪 Duitsland.
Levertijden
De geschatte levertijden zijn als volgt:
-
📦 Voorbereiding en verzending: 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling;
-
🚚 Transport en levering: 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het land en de exacte plaats van levering;
-
⏳ Totale geschatte levertijd: 6 tot 12 werkdagen.
Deze termijnen zijn slechts indicatief en kunnen variëren afhankelijk van onder andere het leveringsadres, de verkeersomstandigheden, de weersomstandigheden, de beschikbaarheid van vervoerders of periodes van grote drukte.
In geval van een uitzonderlijke vertraging wordt de Klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
De Klant moet ervoor zorgen dat de toegang tot de leveringsplaats geschikt is voor het transportvoertuig en dat de leveringszone toegankelijk, vrij en veilig is.
Overdracht van risico
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op de Klant op het moment waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde die niet de door DESSARD CHAUFFAGE voorgestelde vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
8. Ontvangst van de producten
Bij levering wordt de Klant verzocht de staat en conformiteit van de producten te controleren.
In geval van een zichtbare afwijking, zoals een beschadigd product, een onjuiste hoeveelheid of een zichtbaar gebrek, wordt de Klant verzocht om:
-
eventuele opmerkingen of voorbehouden aan de vervoerder of bezorger te melden bij de levering, wanneer dit mogelijk is;
-
foto's te maken van de vastgestelde afwijkingen;
-
zo snel mogelijk contact op te nemen met DESSARD CHAUFFAGE via contact@dschauffage.com.
Deze aanbevelingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument, met name met betrekking tot de wettelijke conformiteitsgarantie.
9. Herroepingsrecht voor consumenten
Overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen beschikt de consument, behoudens wettelijke uitzonderingen, over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de producten om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren.
Elke aanvraag tot herroeping kan worden gestuurd naar:
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, moet de Klant de producten retourneren overeenkomstig de instructies van DESSARD CHAUFFAGE en onder de voorwaarden die zijn opgenomen in het Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Tenzij anders bepaald door de wet of wanneer er sprake is van een fout die aan DESSARD CHAUFFAGE kan worden toegerekend, kunnen de directe kosten van het retourneren voor rekening van de Klant komen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen en volgens de voorwaarden die zijn opgenomen in het Retour- en Terugbetalingsbeleid.
⚠️ Uitzonderingen op het herroepingsrecht: bepaalde categorieën producten kunnen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving van het herroepingsrecht worden uitgesloten, met name gepersonaliseerde producten of producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd, evenals producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggestuurd of snel kunnen bederven.
10. Wettelijke garanties en aansprakelijkheid
Consumenten hebben recht op de toepasselijke wettelijke garanties, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.
DESSARD CHAUFFAGE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die met name voortvloeit uit:
-
onjuist gebruik of ongeschikte opslag van de producten;
-
gebruik dat niet in overeenstemming is met de aanbevelingen of het normale gebruik van het product;
-
een wijziging of interventie uitgevoerd door de Klant of een onbevoegde derde;
-
een geval van overmacht in de zin van de toepasselijke wetgeving.
Geen enkele bepaling in deze Algemene Verkoopvoorwaarden kan tot gevolg hebben dat dwingende wettelijke rechten van de consument worden beperkt of uitgesloten.
11. Persoonsgegevens
De informatie die in het kader van bestellingen wordt verzameld, is noodzakelijk voor de verwerking van bestellingen, de levering van producten en het beheer van de klantrelatie.
Deze gegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid dat beschikbaar is op de website www.dschauffage.com.
De Klant kan zijn rechten met betrekking tot zijn persoonsgegevens uitoefenen door contact op te nemen via:
12. Intellectuele eigendom
Alle elementen die op de website aanwezig zijn, waaronder teksten, afbeeldingen, foto's, logo's, grafische elementen en andere inhoud, worden beschermd door de toepasselijke regels inzake intellectuele eigendom.
Elke ongeoorloofde reproductie, weergave, wijziging of verspreiding kan verboden zijn overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
13. Toepasselijk recht en geschillenregeling
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht, onverminderd dwingende bepalingen die van toepassing kunnen zijn op de consument in zijn land van verblijf.
In geval van een geschil wordt de Klant verzocht eerst contact op te nemen met DESSARD CHAUFFAGE om te proberen een minnelijke oplossing te vinden.
De bepalingen betreffende de bevoegde rechterlijke instanties worden bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
14. Contact
Voor vragen over deze Algemene Verkoopvoorwaarden kan de Klant contact opnemen met:
DESSARD CHAUFFAGE
📍 56 Rue Roger Salengro
18400 Saint-Florent-sur-Cher, Frankrijk
📞 07 74 24 43 40